Schon während des Klingelns erscheinen auf dem PC-Bildschirm alle wichtigen Daten des Anrufers aus einer zentralen Datenbank des eigenen Unternehmens.
Die Anruferdaten können nun bearbeitet werden und stehen sofort allen Anwendern aktualisiert zur Verfügung.
Ein Telefonassisten über-
nimmt sämtliche
Funktionen wie Wählen
und Weiterverbinden von Gesprächen und gibt direkt Informationen über die Gesprächszustände der Mitarbeiter.